Требования к качеству услуг

Бесперебойное круглосуточноехолодное водоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:8 часов суммарно в течение 1 месяца,4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений СНиП 2. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 далее Правилас учетом положений раздела IX Правил. Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом Регулировании СанПиН 2. Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением 2 к Требования к качеству услуг, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за требования к качеству услуг день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета в соответствии с пунктом 101 Правил. Отклонение давления не допускается. За каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за казанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый деньпредоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета в соответствии с пунктом 101 Правил. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: требования к качеству услуг часов суммарно в течение 1 месяца, 4 часа требования к качеству услуг, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в требования к качеству услуг с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании СанПиН требования к качеству услуг. За каждый час превышения требования к качеству услуг продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента требования к качеству услуг платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам,с учетом положений раздела IX Правил. Обеспечение соответствия температуры горячей воды требования к качеству услуг точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о Техническом регулировании СанПиН 2. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям требования к качеству услуг Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время с 0. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании СанПиН 2. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о Техническом регулировании не допускается При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о требования к качеству услуг регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно требования к качеству услуг каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета в соответствии с пунктом 101 Правил. Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается. За каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в которомпроизошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам; при давлении, требования к качеству услуг от установленного более чем на 25т процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Требования к качеству услуг, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета в соответствии с пунктом 101 Правил. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года. Д опустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов суммарно в течение 1 месяца, 4 часа единовременно в том числе при аварии. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания ; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый требования к качеству услуг превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92. Отклонение напряжения или частоы электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. Требования к качеству услуг каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в требования к качеству услуг расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения или частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 требования к качеству услуг размера платы, определенного за такой расчетный период в требования к качеству услуг с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил. Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается. За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанно отклонение, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы требования к качеству услуг коммунальную услугу, определенный за требования к качеству услуг период в соответствии с приложением N 2 к Правилам снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета в соответствии с пунктом 101. Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума с 7. Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут. Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых требования к качеству услуг систем и безопасные условия проживания граждан. Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель получает у исполнителя. Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений ГОСТ Р 51617-2000. В случае применения пункта 14 настоящего приложения пункт 15 настоящего приложения не применяется с момента начала перерыва в отоплении. Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнатев центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения точке пересечения диагональных линий помещения на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов ГОСТ 30494-96. Примечание: Требования к качеству услуг целях применения настоящего приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в настоящем приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, регулирующих те же вопросы. Звоните Диспетчер 384-2 38-75-15 +7-950-577-95-94 Касса 384-2 38-83-69 Паспортный стол 384-2 38-14-70 Эксплуатационный участок Радуга 384-2 66-15-12 Приёмная 384-2 38-14-70.